2013: het jaar van de Slang

Het jaar van de Slang staat voor verandering en vernieuwing.

We zijn een maand onderweg en wat is er alweer veel gebeurd. De SNS bank is gered; we krijgen een koning en sinds jaren weer een Nederlander in de Formule 1 actief! Dit zijn veranderingen waar je als ondernemer zelf geen invloed op hebt. Daarnaast is er ook al een verandering waar te nemen in de dagelijkse gang van zaken. Na een zeer inspirerend bezoek aan Boot Dusseldorf bleek dat in Duitsland geen crisis is. Het positieve sentiment uit Duitsland zien we nu ook de grens over gaan richting ons kikkerlandje. Het voorjaar is in aantocht en ondernemers krijgen weer zin om te ondernemen. Het leuke van veranderingen is dat je daar zelf voor een groot deel verantwoordelijk kan zijn. Om jullie een beetje op weg te helpen hebben we een lijstje gemaakt van wat je kunt doen om veranderingen in te zetten.

Trends:
De lokale economie stimuleren door je spullen in de buurt te kopen.
Actief je klanten benaderen in plaats van wachten op je klanten.
Klanten aan je binden in plaats van steeds maar weer zoeken naar nieuwe klanten.
Duurzaam ondernemen in plaats van verspillen.
Krachten bundelen in plaats van steeds het wiel opnieuw uit proberen te vinden.
Netwerken gaat een nog grotere rol spelen.
Innovatief zijn en blijven, in plaats van achter de massa aan blijven hobbelen.

Kortom: trek je eigen plan, informeer je klanten en bind ze aan je. Kijk om je heen en zie de kansen. De handel ligt op straat je hoeft het alleen maar op te pakken.

2012                                                                  2013

Iphone                                                                   Sony Xperia
Verre reis naar het buitenland                         Vakantie in eigen land
Grote luxe auto                                                   Kleine en zuinige auto
Tablet                                                                    Laptop
Ver weg (via internet) winkelen                      Lokaal kopen
Apple                                                                     Microsoft
Afwachten                                                            Ondernemen!
Kant-en-klaar maaltijden                                 Vers en gezond bereid
Lenen bij de bank                                               Investeerders zoeken: Crowdfunding
Social Media                                                        Persoonlijk contact
Regen                                                                    Zonneschijn
Negatief                                                                Positief

Zoals je ziet veranderd het koopgedrag van de consument, je zult als ondernemer mee moeten veranderen. Als ondernemer moet je inspelen op de continue veranderingsdrang van de consument. Volgend jaar zal dit lijstje er weer heel anders uitzien. Stilstaan is achteruitgang. Voor mij wordt 2013 een fantastisch jaar. Hoe het voor jou wordt? Tja, dat heb je zelf in de hand!

Groet,

Jeroen

Ik ben ook maar een mens met koopbehoefte

Ja, ik beken, ook ik bezoek niet altijd alleen maar zakelijk een bedrijf. Vaak komt het voor dat ik ergens met een zakelijke bedoeling binnenloop en daar later graag nog eens terug kom voor een privé aankoop. Niet alle ondernemers hebben zin een gesprek met de zoveelste verkoper en proberen mij zo snel mogelijk weer de deur uit te krijgen. Ze vergeten echter één ding: verkopers hebben ook een privé leven met koopbehoeften.

Regelmatig komt het voor dat ik binnen een paar minuten compleet gedesilussioneerd een bedrijf verlaat met een gevoel van ‘hier kom ik nooit weer’. Eén van de vaakst genoemste redenen uit het smoezenboek, namelijk geen tijd, komt behoorlijk ongeloofwaardig over in een schitterend ingerichte showroom waar in geen velden of wegen een klant te bekennen is.

Gelukkig komt het ook voor dat ik op een vriendelijke manier wordt ontvangen, ook al is er verder geen interesse. En dat zijn dan meestal ook de bedrijven die niet klagen dat het rustig is, zij investeren in hun klant en bedienen deze zoals het wordt verwacht. En dat is mooi, want een tevreden klant zal dat graag vertellen aan anderen.

Voor een ondernemer maakt het qua tijdsinvestering niets uit of hij iemand vriendelijk te woord staat of niet. Commercieel gezien is het een wereld van verschil. Ook vertegenwoordigers/verkopers beschikken immers over een uitgebreid netwerk van relaties en kennissen waarmee hij zijn positieve ervaringen deelt.

Dus beste ondernemer investeer in vriendelijkheid, zie iedereen die binnenstapt als een klant; het kost je niets, je kunt er alleen maar mee winnen.

Klantvriendelijkheid, een illusie of werkelijkheid? Klik op onderstaande link:

http://www.youtube.com/watch?v=SSgyDvnm4wQ&feature=share